Počas hovoru vám operátor môže klásť otázky, ktoré sa môžu zdať zbytočné. Každá informácia je však dôležitá – pomáha správne vyhodnotiť situáciu a čo najrýchlejšie vyslať adekvátnu pomoc.

Najčastejšie ide o:

  • poruchy vedomia až bezvedomie,
  • náhle zastavenie krvného obehu spojené so zastavením dýchania,
  • problémy s dýchaním, dusenie,
  • mozgovú mŕtvicu,
  • vážny úraz, dopravná nehoda, masívne krvácanie, rôzne pády, topenie,
  • otravu liekmi alebo chemikáliami,
  • neobvyklé bolesti prípadne tlaky na hrudníku, vyžarujúce do horných končatín, krku, chrbta, často sprevádzané ďalšími príznakmi akými sú slabosť, nevoľnosť, dýchavičnosť a i.,
  • kŕčové stavy,
  • popáleniny, omrzliny, prehriatia a podchladenia,
  • pôrod a mnohé ďalšie.

Ako volať 155?

Na bezplatnú tiesňovú linku záchrannej zdravotnej služby 155 (bez predvoľby) je možné volať z telefónu akejkoľvek verejnej siete v SR, vrátane mobilných telefónov.  Hovorte pokojne a stručne. Ak je to možné, volajte v blízkosti postihnutého, aby ste vedeli presne odpovedať na otázky operátora. Hovor ukončuje vždy operátor. Po jeho skončení majte telefón pri sebe pre prípad spätného volania.

Najčastejšie otázky operátora 155:

  • Presné miesto udalosti – nevyhnutné pre rýchle a presné nájdenie miesta.

  • Čo sa presne stalo?

  • Stav postihnutého – vedomie, dýchanie, krvácanie, rozsah poranení; pri dopravných nehodách aj ich charakter a počet účastníkov.

  • Komu sa to stalo? Meno, pohlavie, vek (ak je známy), prípadne opis osoby alebo poznávacie znamenia.

  • Kto volá? Na záver je potrebné uviesť kontaktné údaje volajúceho a informáciu, či ide o blízku osobu alebo náhodného svedka udalosti.

Uvedenie miesta udalosti:

  • V byte, na pracovisku alebo v uzatvorenom priestore: adresa, číslo domu (obe – orientačné aj súpisné), poschodie, meno na zvončeku, orientačné body.

  • Na verejnosti alebo vo voľnom priestranstve: stručný a jasný opis miesta, blízky orientačný bod (budova, park, križovatka, kostol, obchod, cesta, odbočka, kilometrovník, číslo diaľnice).

Tiesňová linka 112 | Poradenská linka 116117

Na číslo 112 volajte pri dopravných nehodách, hromadných nešťastiach a mimoriadnych udalostiach s väčším počtom zranených, kde je potrebný koordinovaný zásah záchrannej služby, hasičov alebo polície.

Ide o jednotné európske tiesňové číslo, bezplatné a dostupné kdekoľvek v rámci Európskej únie.

Ak potrebujete poradiť alebo konzultovať zdravotný problém, ktorý nie je život ohrozujúci, týka sa vás, vašich detí alebo rodinných príslušníkov a nevyžaduje okamžitý výjazd sanitky volajte bezplatnú zdravotnícku poradenskú a konzultačnú linku 116117.

Kedy volať 116117?